Livrare și Retur

Livrare

 

LIVRARE

Produsele Koja Concept sunt livrate rapid prin serviciile oferite de Fan Courier sau alte agenții de transportare a coletelor la cererea clientului.
Pentru produsele aflate în stoc termenul estimativ de livrare poate varia între 2 și 7 zile lucrătoare, în funcție de adresa de trimitere a coletului. Pentru produsele realizate la comanda termenul de livrare poate varia intre 14 și 28 de zile. 

Orar livrare

Coletele vor fi livrate de Luni până Vineri între orele 9:00-18:00 la adresa menționată în comandă. Zilele de weekend și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare. O dată plasat produsul în responsabilitatea firmei de curierat, Koja Concept nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile ce pot interveni pe parcurs.

Costuri

Koja Concept oferă livrarea gratuită în toată România pentru comenzile ce depășesc 600 lei, excepțiile fiind coletele ce vor fi livrate cu cerere de urgentare și cele ce necesită deplasarea curierului în localități în care nu există un punct de lucru a firmei de curierat.

Retur

 

RETURURI


Toate produsele comercializate sunt confectionate pe comanda in atelierul nostru , asadar produsele achizitionate pe www.kojaconcept.com NU SE POT RETURNA, se pot doar schimba cu alte produse dupa caz in maxim 14 zile de la receptionarea coletului conform OG34/2014. (in cea de-a 14 zi coletul trebuie sa fie ajuns in atelierul nostru). Bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile. Taxa de retur este suportată de cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a trimis alt produs decât cel comandat, sau acesta avea defecte. Micile diferențe date de manufacturarea obiectului, nu sunt considerate defecte.

Returul produselor realizate la comanda se face conform legii OUG34/2014 si a Ordonantei nr 130/2000, doar in cazul unui defect de fabricatie sau o neconcordanta intre comanda realizata si produsul livrat.
In aceasta situatie, restituirea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen legal de 14 zile lucratoare de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract conform OUG 34/2014.

In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003, consumatorul poate solicita in cazul lipsei conformitatii, in primul rand repararea produsului, iar daca repararea nu este posibila, aducerea la conformitate se face prin inlocuire. Daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile, abia atunci se restituie contravaloarea produsului în decursul a 14 zile. 

În cazul în care comanda trebuie anulată înainte de livrare, te rugăm să ne contactezi la adresa kojaconcept@gmail.com pentru a analiza starea comenzii.

NU TRIMITETI un produs pentru schimb/retur inainte de a ne instiinta telefonic! Coletele trimise fara instiintare telefonica nu se vor ridica si se vor intoarce la dvs!!! Coletele se pot trimite prin orice firma de curierat rapid.

Garantii produse
Koja Concept iti ofera garantie valabila 30 de zile de la achizitionarea produsului. Garantia se ofera pentru deficiente neimputabile consumatorului, cu conditia respectarii recomandarilor de utilizare , intretinere si spalare a articolelor.

 ATENȚIE!

Pielea este un material natural care prezintă în unele cazuri pliuri, riduri, vergeturi, acestea nu sunt considerate defecte.

Dacă aveți întrebări sau neclarități rugăm să ne contactați.